Garantiitingimused

eTehnika (MARLEON OÜ) vahendab müüdavale kaubale tootja garantiid. Garantii annab ostjale garantiitähtajal õiguse nõuda asja tasuta parandamist või asendamist. Garantii kehtib Eesti Vabariigi territooriumil.

Garantiiremonti puudutavates küsimustes palume pöörduda tootja hoolduskeskuse poole. Allpool leiate hoolduskeskuste nimekirja.

Kui toote kaup remonti eTehnika esindusse, siis on remondiaeg veidi pikem, sest meie samuti saadame seadme ametlikku hoolduskeskusesse. See tähendab ka seda, et remondi aega ei saa eTehnika kuidagi mõjutada, see sõltub hoolduskeskusest. Garantiiremondi jaoks on kindlasti vaja ka ostuarvet.

.

Garantiitingimused

1. Pretensioonide esitamise aeg on eraisikule 24 kuud alates toote üleandmisest. Juriidiliste isikute puhul lähtutakse tootjapoolsest garantiiajast.

2. Pretensioonide esitamise aja jooksul on tarbijal õigus toote tasuta remondile. Kui viga on tekkinud tootja süül, kaetakse kõik materjali- ja tootmisvead ning töö kui varuosade maksumus.

3. Pretensioonide esitamise aluseks on ostu tõendav dokument.

4. Pretensiooni alla ei kuulu toote kasutamise õpetamine, reguleerimine, hooldus, puhastus, kaubandusliku väljanägemise taastamine ega selliste vigade kõrvaldamine, mida on põhjustanud kasutamisjuhiste mitte täitmine.

5. Pretensioonide esitamise õigus ei laiene kahjudele, mis on tekkinud transpordil peale toote üleandmist ostjale.

6. eTehnika ei kõrvalda pretensioonide esitamise õiguse ajal ilmnenud puuduseid tasuta, kui see on põhjustatud:

1. seadmesse installeeritud tarkvaralistest vigadest;
2. normaalsest kulumisest;
3. ebaõigest kasutamisest või hooldamisest (sh juhul, kui seadet on remontinud või hooldanud tootja poolt volitamata isik);
4. seadme ja/või detaili seerianumbri, kontrollkleebise või markeeriva kleebise rikkumisest, vahetamisest või eemaldamisest; • kliendile enne seadme ostmist eTehnika poolt teatavaks tehtud puudustest;
5. välisteguritest. Välisteguriteks loetakse muuhulgas äike, nõuetele mittevastav elektripinge ja elektripinge kõikumised, niiskus, vedelik, mehhaanilised vigastused vms.
6. toode ei tööta omaniku süül, ebaõige ekspluateerimise tulemusena, kasutusjuhendi mittejälgimisel või kui defektid tekkisid toote mittehoolikal hoidmisel, hooldamisel või ülekoormamisel.

7. eTehnika tugineb vastutuse kindlaks määramisel tootja volitatud esindaja poolt teostatavale ekspertiisile (diagnostikale). Kui ekspertiisi tulemusel selgub, et puudused on põhjustatud eelpool loetletud teguritest, kuid seadme remontimine on võimalik, siis on tarbijal võimalus tellida tasuline remont. Vedeliku/niiskuskahjustusega ja/või mehaanilise vigastusega seade kuulub ka edaspidi remontimisele üksnes tasulises korras.

8. Seadmele teostatud ekspertiisi (diagnostika) eest tuleb tasuda ekspertiisi tasu kui eTehnika ei ole vastutav seadmel ilmnenud puuduse kõrvaldamise eest ning seadme remontimine ei ole võimalik. Samuti tuleb tarbijal tasuda ekspertiisi tasu kui seadmel ei tuvastata ekspertiisi (diagnostika) tulemusel puudust ning seade vastab tootja tehnilistele nõuetele.

9. Ekspertiisi tasu ei pea maksma eraklient esimese 12 kuu jooksul alates ostu kuupäevast.

10. Kui tarbija ei nõustu eTehnika seisukohaga, tuleb tarbijal tõendada seda, et:

1. tegemist on puudusega (asjatundja eksperthinnangu alusel);
2. puudus või selle põhjus eksisteeris seadme üleandmise hetkel;
3. eTehnika on puuduse eest vastutav.

11. Kui toote remontimine osutub võimatuks, või selle tootmine on lõpetatud, võtab eTehnika endale õiguse (kliendi nõusolekul) asendada toode samaväärsega

12. Kui eTehnika on andnud seadmele müügigarantii, siis tagab eTehnika puuduste kõrvaldamise kooskõlas müügigarantii tingimustes tooduga.

13. Pretensiooni esitamise õiguse kasutamiseks saate vabas vormis garantiiavaldus e-posti aadressile või helistada meie klienditeeninduse numbrile +3725229950 (E-R 10:00 – 17:00).

14. Lisaks pretensiooni esitamise õigusest tulenevatele õigustele on ostjal ka kõik muud EV seadusandlusest tulenevad õigused.

.

Hoolduskeskuste nimekiri: